Vous avez une question ? N'hésitez pas à consulter notre FAQ dédiée aux exposants de nos salons SolutionsCSE et retrouvez toutes les réponses à vos interrogations.

  • Quels sont les dates/horaires du salon ?

    L'accès au salon pour le public débute de 9h00 jusqu'à 17h00.

    L'accès au salon pour les exposants (en période d'ouverture du salon) débute la veille d'ouverture des salons au public. Chaque salon étant spécifique concernant les horaires, il faut se renseigner sur le guide de l'exposant.

ACCÈS ESPACE EXPOSANT
  • Comment accéder à mon espace client / exposant ?

    Votre espace exposant est accessible ici.

    Cliquez sur le bouton "Se connecter", puis saisissez l'adresse mail rattachée à votre inscription et votre mot de passe.

  • J'ai perdu/oublié mon mot de passe pour me connecter à mon espace exposant. Comment puis-je le récupérer ?

    Les codes d'accès à votre espace exposant ne vous sont plus envoyés par mail.

    En cas de perte ou d'oubli de votre mot de passe, il vous suffit d'entrer votre identifiant et de cliquer sur "Mot de passe oublié". Un lien de réinitialisation vous sera automatiquement envoyé par e-mail, à l'adresse du responsable salon.

    Pensez à ajouter l’email : no-reply@comexposium-email.com à votre carnet d'adresses.

  • J'ai déjà participé au salon l'an dernier, puis-je réutiliser mon compte client (adresse mail + mot de passe) afin de m'inscrire à la nouvelle édition ?

    Le process de connexion à l’espace exposant a été changé.

    Si vous n’avez pas encore créé votre nouveau compte, cliquez sur le lien d’inscription situé sous le formulaire de login ("Vous n'avez pas encore de compte ? Inscription").

    Une fois que vous aurez rempli le formulaire et que vous aurez cliqué sur le bouton « Inscription », vous aurez à nouveau accès à votre espace exposant.

L'INSCRIPTION EXPOSANT
  • Qui sont mes contacts salons pour l'inscription ?

    Votre contact privilégié est votre commercial.

    Si vous n'avez pas de commercial, vous pouvez joindre l'équipe de relation client à cette adresse : solutionsCSE.exposants@comexposium.com

  • Peut-on exposer à plusieurs sur son stand ? 

    Oui, c'est possible.

    Pour inscrire un co-exposant ou exposant collectif, l’exposant direct ou organisateur doit commander dans un premier temps l’article correspondant sur la boutique en ligne de l'espace exposant.
    Par exemple, pour un co-exposant, il faut commander l’article « Pack co-exposant ».

    Cette commande peut s’effectuer soit lors de l’inscription, soit une fois cette dernière validée dans la boutique en ligne sur l'espace client/exposant.

    Une fois la commande effectuée, l’exposant renseigne dans un second temps les informations associées à cette inscription au sein de son espace exposant dans l’onglet « Partenaires », puis « Déclarer mes partenaires ».

    Une fois les informations saisies, il doit attendre la validation de l'Organisateur pour que sa société partenaire remonte notamment dans la liste des exposants sur le site internet.

  • Peut-on choisir son emplacement ?

    Vous pouvez faire part de votre souhait d'emplacement à votre commercial, qui fera son maximum pour vous contenter.

    Votre numéro de stand sera disponible sur votre espace exposant dès que le plan sera prêt.

  • Quelle est la date limite pour finaliser son inscription ?
    Vous avez jusqu'à la veille de l'ouverture du salon pour vous inscrire (sous réserve des places disponibles).
  • Qui puis-je contacter après mon inscription ?
    Une fois inscrit au salon, vos contacts privilégiés sont les chargés de relation client : solutionsCSE.exposants@comexposium.com
  • Quels sont les modes de règlement acceptés ?
    Vous pouvez régler par virement, par carte bancaire ou par chèque.

    Virement :
    Les coordonnées bancaires pour effectuer un virement se trouvent directement sur votre facture et/ou votre bon de commande et disponible si besoin directement dans votre espace client, rubrique Espace Financier > Factures & Règlements.

    Carte bancaire :
    Le règlement par carte bancaire s'effectue directement au sein de votre espace client, rubrique Espace Financier > Factures & Règlements.

    Chèque :
    Il doit être mis à l'ordre de :
    COMEXPOSIUM - SolutionsCSE
    70 avenue du Général de Gaulle
    92058 PARIS LA DEFENSE CEDEX
MON STAND ET LES ÉQUIPEMENTS 
  • Quelles sont les différentes offres de stand ?

    Nous proposons différents types de stands. Rapprochez-vous de notre équipe commerciale pour en savoir plus : commercial-ce@comexposium.com

    Vous pouvez également trouver le détail de nos offres sur l'outil de simulation.

  • Où trouver les informations relatives à mon stand ?

    Vous pouvez trouver le type de stand commandé sur votre espace exposant, rubrique Espace Financier > Commandes.

    Pour plus de détails sur votre type de stand, merci de vous référer au guide de l'exposant.

     
  • De quelle couleur sera la moquette des allées du salon ?
    Pour connaître la couleur de la moquette, vous pouvez vous référer au guide de l'exposant.
  • Où trouver le règlement d'architecture ?
    Vous pouvez retrouver le règlement d'architecture sur votre espace exposant, rubrique Infos pratiques >  Règlements & CGV
  • Comment puis-je commander des prestations complémentaires ? 

    Les prestations liées à votre stand peuvent être commandées via votre espace exposant dans la rubrique Boutique  (aménagement stand nu, électricité, mobilier, parking, fleurs, audiovisuel... )

    Vous pouvez régler par virement, par chèque ou par carte bancaire.

    VIREMENT :
    Les coordonnées bancaires pour effectuer un virement se trouvent directement sur votre facture, votre bon de commande et disponible si besoin directement dans votre espace client > Onglet Espace Financier > Factures & Règlements.

    CARTE BANCAIRE :
    Le règlement par carte bancaire s'effectue directement au sein de votre espace client : Onglet Espace Financier > Factures & Règlements.

    CHÈQUE :
    Il doit être mis à l'ordre de :
    COMEXPOSIUM - SolutionsCSE
    70 avenue du Général de Gaulle
    92 058 PARIS LA DÉFENSE CEDEX

     
  • À quoi servent les formulaires sur l'espace exposant ?

    Les formulaires sont obligatoires pour tous les exposants afin d'assurer le bon fonctionnement du salon et la sécurité de chacun.

    Retrouvez la Notice de Sécurité à remplir dans votre espace exposant, rubrique Participation.

  • Où puis-je trouver l'ensemble des règlements, CGV …?
    Les différents règlements se trouvent en téléchargement dans votre espace exposant, rubrique Infos pratiques >  Règlements & CGV
LES BADGES
  • À combien de badges exposant ai-je droit ?

    Vous pouvez créer un badge par personne présente sur le stand.

    Vous pouvez retrouver le lien de la plateforme vous permettant de créer vos badges dans votre espace exposant, rubrique > Badges et lecteur de badges.

  • Comment récupérer mes badges exposants ?

    Vous pouvez éditer et télécharger vos badges exposants depuis votre espace exposant, rubrique > Badges et lecteur de badges.

    À noter que vous devrez disposer d'une adresse email unique pour chaque badge à éditer. Une fois créés, vous pourrez les télécharger individuellement ou en totalité en PDF. 

INVITATIONS
  • Ai-je le droit à des invitations ?

    Oui, vous pouvez passer commande GRATUITEMENT sur la Boutique.

    Par ailleurs, vous avez la possibilité d'envoyer des e-invitations dématérialisées via votre espace exposant, rubrique Communication  >  einvitation (campagne d'invitation, envoi généralisé).

  • Où vais-je recevoir les invitations papier ?
    Les invitations papier sont envoyées à l'adresse postale indiquée lors de votre inscription. 

    Pour modifier votre adresse de livraison, adressez-vous à notre service client : solutionscse.exposants@comexposium.com
  • Comment utiliser mes e-invitations ?
    Dans votre espace exposant, dans la rubrique Communication >  Kit de communication, vous pourrez accéder à vos e-invitations et les envoyer par mail à vos clients.
COMMUNICATION ET CATALOGUE
  • Comment s'inscrire au catalogue ?
    Vous pouvez vous inscrire sur le catalogue depuis votre espace exposant rubrique Communication > Inscription catalogue 
  • Comment puis-je commander des outils de communication ?
    Vous pouvez commander des outils de communication depuis votre espace exposant rubrique Communication > Kit de communication.
COMMANDES ET FACTURES
  • Je n'ai pas reçu ma facture, comment puis-je la récupérer ?

    Vous pouvez la retrouver sur votre espace exposant, rubrique Espace financier > Factures et règlement.
     
    Si vous ne la voyez pas, c'est qu'elle ne vous a pas encore été envoyée et le sera dès que possible par notre service facturation. Si ce n'est pas vous qui payez, alors vous n'aurez pas accès aux factures et nous vous conseillons de contacter directement la société qui est en charge du paiement de votre participation.

    Un mail vous est envoyé pour vous avertir de la disponibilité de la facture/avoir sur leur espace client.

    Les factures/avoirs ne sont envoyés que par courrier.

  • Où puis-je consulter mes articles commandés ?
    Vous pouvez consulter toutes vos commandes sur votre espace exposant dans l’onglet et la rubrique Espace financier > Commandes et/ou Articles commandés.
  • Une autre personne, peut-elle passer des commandes à ma place ?

    L'exposant a la possibilité de créer des utilisateurs, nommés « contacts de participation » dans son espace exposant à qui ils peuvent déléguer le droit de passer des commandes, de remplir des formulaires (au choix)
    L'utilisateur peut alors passer des commandes au nom de l'exposant.

    L'exposant reste décisionnaire. Il sera en mesure de valider les commandes effectuées ou de les refuser. Les commandes validées sont facturées au nom de l'exposant. Un email est envoyé pour chaque action menée sur le compte de l'exposant.

    Sur l'adresse de facturation, la personne qui passe la commande a la possibilité de sélectionner le payeur.

  • Où trouver les coordonnées bancaires du salon ?
    Vous trouverez le RIB du salon en bas de vos factures et en bas des bons de commande également.
  • Les articles de la boutique sont-ils majorés ?
    Non, ils ne sont pas majorés en boutique, mais majorés de 20% à la veille du salon.
MONTAGE ET DÉMONTAGE
  • Quelles sont les dates de montage/démontage ?

    Les dates et horaires de montage/démontage du salon sont disponibles dans votre guide exposant.

    Vous pouvez le retrouver sur votre espace exposant, rubrique Infos pratiques > Guide de l'exposant.

  • J'ai une question d'ordre logistique. À qui puis-je m'adresser ?

    Pour toute question d'ordre logistique, n'hésitez pas à consulter le guide de l'exposant. 

    Dans le guide, vous pouvez vous référer à la rubrique Vos interlocuteurs > Le Service Opérations.

  • Je souhaite obtenir des informations techniques et logistiques.
    L'ensemble de ces informations se trouve sur le guide technique de l'exposant à télécharger sur votre espace exposant.
ACCÈS AUX PARCS ET AUTRES LIEUX D'EXPOSITION
  • À quelle adresse dois-je faire livrer mon matériel ?
    Vous trouverez toutes les informations sur la livraison de matériel dans le guide de l'exposant, rubrique Accès & adresses de livraison. 

    ATTENTION, la livraison et la réception sont effectuées sous la responsabilité de l’exposant et en sa présence sur le stand. En aucune manière, la responsabilité du parc ou de l’organisateur ne peut être engagée.
  • Où stationner sa voiture durant le montage du salon ?
    Vous pouvez retrouver toutes les informations de stationnement pour le montage dans le guide de l'exposant, rubrique Infos pratiques > Guide de l'exposant > Parking 
  • Je suis en situation de handicap, comment faire pour avoir un parking au plus près du salon ?
    Se rapprocher du Chargé de Relation Client pour obtenir plus d'informations : solutionsCSE.exposants@comexposium.com